Preguntas frecuentes

¡Nos alegra que estés aquí!
Hemos reunido las dudas más comunes para ayudarte de forma rápida y sencilla. Si no encuentras lo que buscas, puedes contactarnos al final de la página.

 

📦 ¿Dónde está mi pedido?
Una vez realizado tu pedido, el procesamiento suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
El tiempo de entrega es de aproximadamente 5 a 10 días laborables.
Si este plazo ha pasado y aún no has recibido tu pedido, por favor contáctanos y te ayudaremos de inmediato.

 

🔎 ¿Dónde puedo encontrar mi código de seguimiento?
Recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.
👉 Revisa también tu carpeta de spam o correo no deseado.
👉 Ten en cuenta que el enlace de seguimiento puede tardar unas horas en activarse.

 

🚚 ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes seguir tu pedido usando el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico. Introdúcelo directamente en el sitio web del transportista para ver el estado actualizado de tu envío.

 

🔄 No estoy satisfecho con mi pedido
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Si no es así, puedes consultar nuestra página de Cambios y Devoluciones, donde encontrarás todos los pasos para realizar una devolución de forma sencilla.

 

💬 ¿Necesitas más ayuda?
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